Intervention et réparation
Dépannage toutes marques
Un volet bloqué, un portail qui ne répond plus, une porte de garage coincée. Nous réparons aussi ce que nous n'avons pas posé - c'est une bonne part de notre activité depuis cinquante ans.
Avant tout : ne forcez pas
C'est le réflexe le plus courant et le plus coûteux. Un volet qui coince, un portail qui bute, une porte de garage qui remonte mal : dans presque tous les cas, insister casse une deuxième pièce, et une réparation simple devient un remplacement. Arrêtez la manœuvre, laissez en l'état, appelez-nous.
Deux situations demandent une prudence particulière : un ressort ou un câble de porte de garage qui a lâché - ne restez pas sous la porte, le tablier n'est plus retenu - et un coffre de volet ouvert, où le tube sous tension peut partir d'un coup.
Ce que nous dépannons
Les pannes que nous voyons tous les jours
Toutes marques, y compris sur du matériel que nous n'avons pas posé et dont le fabricant n'existe plus.
Volets roulants
- Tablier sorti de ses coulisses ou coincé de travers
- Lame cassée, attaches rompues, tablier désolidarisé du tube
- Sangle ou cordon cassé, treuil qui tourne dans le vide
- Moteur muet, ou qui tourne sans entraîner
- Fins de course déréglées : le volet ne descend plus jusqu'en bas
- Télécommande perdue, désappairée, ou pile introuvable
Portails et automatismes
- Portail qui ne répond plus à la télécommande
- Moteur qui force, qui grogne, ou qui s'arrête à mi-course
- Cellules de sécurité désalignées ou encrassées
- Carte électronique grillée après un orage
- Vantail qui frotte au sol, gonds affaissés
- Batterie de secours à remplacer
Portes de garage
- Ressort ou câble cassé sur une basculante
- Panneau de sectionnelle déraillé
- Moteur qui claque, chariot désolidarisé
- Porte qui redescend toute seule
- Détection d'obstacle qui se déclenche sans raison
Stores et menuiseries
- Toile de store banne déchirée ou décolorée
- Bras qui coince, store qui se replie de travers
- Lambrequin décousu, barre de charge tordue
- Capteur de vent qui ne réagit plus
- Fenêtre qui ne ferme plus, paumelles à régler
- Poignée cassée, joint à remplacer, vitrage brisé
Comment ça se passe
Quatre étapes, pas de surprise
Vous appelez
Décrivez ce qui se passe. Une question ou deux au téléphone suffisent souvent à identifier la panne et à venir avec la bonne pièce.
On passe voir
Diagnostic sur place. On vous dit ce qui est cassé, ce qui est réparable, et ce que ça coûte - avant de toucher à quoi que ce soit.
On répare
Quand la pièce est en stock, l'intervention se fait dans la foulée. Sinon on commande et on repasse : vous savez quand.
On sécurise en attendant
Si la réparation demande une commande, on remet l'ouverture en état de fermer. Vous ne restez pas avec un garage ouvert le week-end.
Réparer plutôt que remplacer
Un devis de dépannage n'est pas un devis de vente
Beaucoup d'appels que nous recevons commencent par « il paraît qu'il faut tout changer ». Dans une bonne partie des cas, c'est faux. Un moteur mort ne condamne pas un volet. Une toile déchirée ne condamne pas un store. Un ressort cassé ne condamne pas une porte de garage.
Notre devis distingue toujours ce qui doit être remplacé de ce qui peut être réparé, avec le prix des deux. Vous choisissez en connaissance de cause. Et quand une pièce n'a vraiment plus de sens à réparer, on vous le dit aussi : remettre 300 euros dans un mécanisme qui lâchera l'an prochain n'arrange personne.
Ce qui aide au téléphone
- De quel produit il s'agit : volet, store, portail, porte de garage
- S'il est manuel ou motorisé
- Ce qui se passe exactement, et depuis quand
- La marque si elle est lisible, même approximative
- Une photo envoyée par courriel, même prise au téléphone
- Votre commune
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant d'appeler
Intervenez-vous sur du matériel que vous n'avez pas installé ?
Oui, et c'est une grande partie de notre travail. Nous dépannons toutes marques, y compris des installations anciennes dont le fabricant a disparu. Un demi-siècle sur le même secteur, cela veut dire un stock de pièces et surtout la mémoire des systèmes qu'on ne trouve plus en catalogue.
Le déplacement est-il payant ?
Le déplacement pour établir un devis est gratuit dans notre zone d'intervention. Une intervention de réparation, elle, est facturée : le devis vous est présenté avant que nous touchions à quoi que ce soit, et rien ne démarre sans votre accord.
Intervenez-vous en urgence, le soir ou le week-end ?
Nous ne sommes pas un service d'urgence 24 heures sur 24. Nous intervenons pendant nos horaires d'ouverture, en priorisant les situations où un logement ou un commerce ne peut plus être fermé. Appelez-nous : nous vous dirons franchement sous quel délai nous pouvons passer.
Faut-il tout remplacer quand un moteur est mort ?
Non. Un moteur tubulaire se change sans toucher au volet, à condition que le tablier et les coulisses soient sains. C'est la première chose que nous vérifions. Le remplacement complet ne se justifie que lorsque la mécanique elle-même est en fin de vie.
Quelque chose ne s'ouvre plus ?
Appelez-nous plutôt que de forcer. Diagnostic sur place, devis avant intervention.